Gooddog Rentacar

© 2018 GOODDOG RENT A CAR

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО АРЕНДЕ АВТОМОБИЛЯ

Приложение для обязательного ознакомления.

Пожалуйста, внимательно прочтите наши условия аренды перед бронированием.

Что включает в себя стандартная страховка?

Стандартное бронирование включает в себя:

  • Third Party Insurance: аналог ОСАГО, страхование ответственности перед третьими лицами. Максимальное покрытие в случае причинения вреда здоровью и жизни пострадавших и материальный ущерб: 500.000 DOP (примерно 10,200 $USD) на каждого потерпевшего. Максимальное покрытие за страховое событие: 1,000,000 DOP (примерно 20,400 $USD).

  • Collision Damage Waiver (CDW): аналог КАСКО, страховое покрытие на случай ущерба автомобиля с высоким финансовым лимитом ответственности со стороны арендатора. Вы можете ознакомиться с суммами ответственности в таблице ниже.

Расширенные опции страхования.

За дополнительную посуточную плату вы можете выбрать следующие опции страхования:

Top Cover (TC) $14 в день 

Cнижение суммы финансовой ответственности при наступлении страхового случая в два раза. При выборе опции залог также уменьшается в два раза.

Super Top Cover (STC) $24 в день 

Освобождение от финансовой ответственности / уменьшение суммы до минимума при наступлении страхового случая. При выборе опции сумма залога сокращается до $USD 100.

       

Tire and Windscreen Coverage (TW) $7 в день 

Страховое покрытие стекол и колес. Страховка полностью, то есть без лимитов ответственности, покрывает ущерб резины и колесных дисков, а также всех стеклянных элементов автомобиля: ветровое, заднее, боковые стекла, зеркала и фары - в том числе при краже. Если данная опция не выбрана, арендатор ответственен за полную стоимость замены / ремонта элементов в случае потери или повреждения.

Theft Protection (TP) $9 в день 

Страхование на случай угона автомобиля. Если данная опция не выбрана, при угоне автомобиля арендатор ответственен за полную стоимость автомобиля. При выборе TP арендатор в случае угона автомобиля выплачивает только сумму финансовой ответственности, которая зависит от класса автомобиля.​

 

 

 

 

Какие документы необходимы?

   При получении автомобиля вам нужно будет предоставить действующие документы:

  • Загранпаспорт. Минимальный допустимый возраст водителя - 21 год.

  • Водительские права вашей страны. Международные права не нужны, но есть обязательное условие: вся информация на документе должна быть продублирована латиницей. Не принимаются права с арабским/японским и другим алфавитом, в этом случае необходимы права международного образца.

  • Кредитная карта, выданная на имя водителя.

 

Какой автомобиль я получу?

   Компания Gooddog Rent a Car всегда гарантирует:

  • Класс автомобиля

  • Тип коробки передач

  • Наличие кондиционера

   Мы предоставляем вам возможность выбрать на сайте конкретную модель автомобиля и забронировать ее. Если предварительно забронированный автомобиль по каким-либо причинам недоступен в день начала аренды, мы предоставим вам машину идентичного класса или классом выше без доплат.  

Ограничен ли километраж?

   Мы предоставляем автомобили с неограниченным дневным пробегом.

 

В какой валюте производится оплата?

   Мы принимаем к оплате только $USD (Доллары США) и DOP (Песо Доминиканской Республики). Варианты оплаты: наличные, кредитные карты Visa, Mastercard и другие.

 

Какой залог будет заблокирован на кредитной карте?

   Сумма залога, которая будет заблокирована на вашей кредитной карте при получении автомобиля, зависит от выбранного типа страхования. По умолчанию это $USD 650. Снизить сумму залога можно, выбрав одну из дополнительных страховых опций.

   Срок разблокировки залога составляет от 5 и до 30 дней, это зависит от платежной системы и вашего банка. Подтверждение о разблокировке залога не предоставляется, т.к. это автоматическая операция.

   Окончательный расчёт стоимости аренды (финальный счет) будет произведен только после возврата автомобиля. В случае дополнительных расходов, таких как недостаток топлива без выбранной услуги “Предоплаченный полный бак”, не покрываемые страховкой повреждения автомобиля, возврат автомобиля в состоянии, требующем дополнительной мойки и др. - будет списана дополнительная оплата.

Как происходит получение и возврат автомобиля?

  • Точки выдачи и приема автомобиля:

   Бесплатная выдача и прием автомобилей происходит в нашем офисе в Пунта-Кане. Мы находимся в самом центре туристической зоны, на равном удалении ото всех основных отелей. Вы можете добраться до проката самостоятельно (на такси либо пешком). Точку на карте вы можете найти на странице “Контакты”.

    Или, по желанию, вы можете заказать трансфер из вашего отеля или аэропорта за дополнительную плату. Расчет стоимости см. раздел: “Дополнительные услуги”.

 

  • Время выдачи и возврата:

   Вы можете выбрать удобное вам время начала и окончания аренды - с 8:30 утра до 20:30 вечера. Расчет арендных суток ведется от времени получения автомобиля. Вернуть автомобиль вы можете в рабочие часы мастеру-приемщику, либо сделать самостоятельный возврат ключей в специальный сейф.

   Бронь автомобиля сохраняется в течение 1 часа после времени выдачи, указанного в бронировании, после этого прокат имеет право сдать автомобиль другим клиентам.

   Задержка возврата автомобиля более чем на 30 минут оплачивается дополнительно. Об изменениях времени получения и возврата авто необходимо заранее предупредить сотрудника Gooddog Rent a Car.

 

  • Самостоятельный возврат (Drop-off):

   Вы можете самостоятельно вернуть автомобиль: опустить ключи во внешний сейф на парковке нашего проката, предварительно оповестив об этом координатора. Мы вернем вам депозит после проверки автомобиля.  

Лимиты финансовой ответственности арендатора (Франшизы).

   Страховая франшиза - это лимит финансовой ответственности арендатора при наступлении страхового случая. В стандартное бронирование включена стандартная (максимальная) франшиза, ее сумма зависит от класса автомобиля.

   Опционально за дополнительную посуточную плату вы можете снизить сумму франшизы (покрытие Top Cover) или сократить ее до минимума (покрытие Super Top Cover). Также вы можете сократить свою ответственность при повреждении стеклянных элементов автомобиля и колес (Tire and Windscreen), и на случай угона автомобиля (Thieft Protection).

   С суммами франшиз по каждой опции страхования и дополнительных страховых покрытий вы можете ознакомиться в таблице выше.

Что не покрывает страховка?

Никакой тип страхового покрытия не покрывает следующие случаи:

  • Ущерб, нанесенный автомобилю и/или здоровью и имуществу третьих лиц, в случае если арендатор нарушил Договор аренды компании “Gooddog Rent a Car” или действующее законодательство Доминиканской Республики, включая вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

  • Заправка автомобиля несоответствующим топливом.

  • Проезд по глубоким лужам (выше середины колеса).

  • Затопление автомобиля.

  • Повреждения салона и механических элементов (в том числе откидной крыши).

  • Потеря или порча ключа зажигания.

  • Выписанные водителю штрафы, суммы залогов и прочее.

  • Кроме Super Top Cover: Ущерб, вызванный природными факторами: упавшие деревья, части деревьев (ветки, кокосы), а также ущерб, причиненный животными и птицами.

  • Кроме Super Top Cover: Расходы на эвакуацию и буксировку автомобиля.  

 

Дополнительные услуги.

   Компания Gooddog Rent a Car предоставляет ряд полезных дополнительных услуг. Вы можете включить их в свой заказ при бронировании или добавить позже при получении автомобиля, правда в последнем случае мы не сможем гарантировать наличие физических дополнительных услуг, таких как детское автокресло или навигатор. 

Второй водитель $ 9 в день Все страховые условия действуют равнозначно на основного и дополнительного водителя.

Навигатор GPS $ 5 в день Максимум $USD 100 / месяц.

 

WiFi роутер с интернетом 8 в день Максимум $USD 120 / месяц.

 

Детское автокресло 8 в день Максимум $USD 120 / месяц.

 

Предоплаченный полный бак топлива: Оплата данной услуги разовая и зависит от класса автомобиля. При выборе этой опции вы можете вернуть автомобиль в прокат с пустым баком. Оплата за неиспользованное топливо не возвращается.

Стоимость предоплаченного полного бака топлива

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Трансферы до офиса проката и обратно. Вы можете забрать автомобиль бесплатно, добравшись до проката самостоятельно (на такси либо пешком). Или, по желанию, можете заказать трансфер за дополнительную плату. Стоимость включает дорогу туда и обратно: в день получения и в день возврата автомобиля обратно.

Тарифы

 

Дополнительные сборы и штрафы.

Итоговая сумма бронирования является окончательной, и никаких дополнительных сборов и комиссий не взимается. Однако существует список штрафов и дополнительных выплат по тарифам компании, которые действуют в следующих случаях:

  • Все автомобили выдаются с полным баком топлива. При возврате автомобиля с меньшим количеством топлива без выбранной услуги “Предоплаченный полный бак”, необходимо оплатить стоимость недостающего топлива, плюс сервисный сбор USD$ 0,5 за галлон топлива.

  • В автомобилях запрещается курить и перевозить домашних животных. Если автомобиль возвращен с запахом табака, шерстью животных, большим количеством песка в салоне и другими сильными загрязнениями, требующими дополнительной мойки, взимается доплата $USD 50 за химчистку и / или $USD 50 за курение.

  • Задержка времени возврата автомобиля: 30 мин бесплатно, до 4 часов: USD$ 25, более 4 часов: стоимость полных суток аренды.

  • Возврат автомобиля во внерабочее время лично мастеру-приемщику: USD$ 35. Самостоятельный Drop-off ключей в любое время в рамках арендных суток - бесплатно.

  • Запрещается езда по бездорожью и труднопроходимой местности на автомобилях класса Econom, Standart, Full и Convertible. В случае использования автомобиля в несоответствующих условиях взимается штраф в размере $USD 100.

  • В случае потери или порчи ключа зажигания необходимо оплатить стоимость его замены: от 30 до 200 USD$ в зависимости от типа ключа.

  • В случае потери или порчи физических дополнительных опций взимаются штрафы: детское кресло USD$ 120, навигатор USD$ 150, WiFi роутер USD$ 100.

  • Дорожная помощь включена в стоимость аренды: в случае прокола колеса, недостатка топлива, потерянных ключей и т.д Gooddog Rent a Car предоставляет бесплатный выезд мастера в радиусе 20 км от точки проката. Если поломка или проблема произошла не по вине проката или необходим выезд мастера в радиусе более 20 км от точки проката, за выезд взимается дополнительная плата. Все расходные материалы, топливо, ремонт резины оплачиваются отдельно, если не выбран соответствующий пункт дополнительного страхового покрытия.

  • Запрещается пересдавать автомобиль в аренду третьим лицам. В случае факта переаренды взимается штраф в размере $USD 100.

 

Ограничения в использовании автомобиля.

Запрещается использовать автомобиль:

  • Любым лицом, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или под воздействием других запрещенных веществ.

  • В гонках и соревнованиях, тестах скорости, дрифте.

  • Для перевозки наркотиков, взрывчатых веществ или любых других незаконных веществ.

  • Для любой другой незаконной активности, которая противоречит законам Доминиканской Республики.

  • Для толкания и буксировки транспортных средств и прицепов.

  • С избыточной нагрузкой на пассажирский лимит, указанный в регистрационной информации.

  • Лицами младше 21 года и лицами, предоставляющими неверные сведения.

  • Любым лицом, кроме основного или дополнительного водителя, при этом последний должен быть указан в Акте приема и сдачи ТС в графе “Дополнительный водитель”.

  • Запрещается вывозить и выезжать на автомобиле за пределы государства Доминиканская Республика.

 

Изменение и отмена бронирования, досрочный возврат.

  • Изменение бронирования. Вы можете изменить информацию и данные бронирования за 24 часа до начала аренды.

  • Отмена бронирования. Бесплатная отмена бронирования возможна за 24 часа. При внесенном авансовом платеже он будет возвращен арендатору за вычетом комиссий терминала оплаты и / или разницы курса валют. В случае, если аренда отменилась менее чем за 24 часа или не состоялась по вине арендатора (по причине отсутствия водительских прав, паспорта, депозита или неявки), удерживается полная стоимость за период аренды, но не более 3 суток.

  • Досрочный возврат. При необходимости сократить срок аренды автомобиля стоимость дней аренды будет пересчитана. Будьте внимательны: перерасчет стоимости дополнительных опций страхования не производится!

 

Что делать перед тем, как сесть за руль прокатного автомобиля?

  1. Осмотрите автомобиль и убедитесь, что он в хорошем состоянии. В случае обнаружения каких-либо повреждений, не отмеченных в Акте приема и сдачи, известите об этом нашего сотрудника для того, чтобы он поставил соответствующую отметку.

  2. Проверьте наличие дополнительного оборудования, если оно было заказано: навигатор GPS, детское кресло, роутер WiFi.

  3. Убедитесь, что у вас есть телефон сотрудника компании Gooddog Rent a Car.

  4. Уточните особенности дорожного движения Доминиканы и порядок действий в случае возникновения внештатных ситуаций.

  5. Ознакомьтесь с типом топлива автомобиля.

  6. Скачайте нашу оффлайн карту Maps.Me с отметками всех нужных локаций: заправки для всех видов топлива, обменники, аптеки, платные трассы, пляжи и другие интересные для посещения объекты с ценами.

 

Что делать при возврате автомобиля?

  1. Проверьте, есть ли отметка в Акте приема и сдачи, что автомобиль сдан в том же состоянии, что и при получении (повреждения, количество топлива и т.п.).

  2. При наличии новых повреждений ваша ответственность определяется согласно включенной в тариф страховке и выбранным дополнительным опциям страхования.

  3. При возврате автомобиля ранее установленного срока мы пересчитаем “неиспользованные” дни аренды, но стоимость дополнительных опций страхования не возвращается.

  4. Если вы возвращаете автомобиль в нерабочее время, то после согласования с сотрудником проката, необходимо оставить автомобиль на парковке проката, а ключи опустить в специальный ящик. Ответственность за арендованный автомобиль остается на вас до того, пока сотрудник компании не проверит автомобиль.

  5. Если вы поспешили и «бросили» автомобиль, а не сдали его по установленным правилам, на вас может быть наложен штраф за розыск автомобиля полицией, который будет снят с вашей кредитной карты после окончания срока аренды.

  6. Обязательно сохраните свою копию Акта приема и сдачи автомобиля.

 

Если произошел страховой случай?

  • В случае порчи автомобиля без других участников нужно:

  1. Связаться с нашим координатором и сообщить о произошедшем

  2. Сфотографировать повреждения

 

  • В случае ДТП с другими участниками движения нужно:

  1. Связаться с нашим координатором и сообщить о произошедшем

  2. Сфотографировать обстановку, номер автомобиля второго участника, страховку и водительское удостоверение второго водителя

  3. Не предлагать никому денег и ничего не оплачивать на месте

  4. Дождаться наряда полиции для составления акта ДТП, предоставить им документы на машину, страховку и ваши водительские права.

 

Куда съездить в Доминикане?

   Напишите нам, и мы вышлем вам нашу уникальную оффлайн карту самых интересных локаций Доминиканы: более 50 точек на карте Maps.me, включая пляжи, красивые городские зоны, заправки, магазины, обменники и просто интересные места. Подскажем маршруты на любую длительность.

 

Как забронировать машину в Gooddog Rent a Car?

   По вопросам, связанным с арендой автомобилей у нас, пишите:

   Whatsapp/Viber/Telegram: +1 (849) 243 07 00

   Или на электронную почту info@gooddog.rent

   Напоминаем, что мы работаем по часовому поясу UTC -04:00, что составляет минус 7 часов от времени в г. Москва и г. Санкт-Петербург.

 

Желаем вам приятного путешествия с Gooddog Rent a Car!

Лимиты ответственности при выбранной страховке